Livraison – ORCA

QUESTIONS SUR LA LIVRAISON

Quel est le délai de livraison ?

Nous assurons une livraison rapide dans un délai de 24 heures après la confirmation téléphonique de votre commande.

Ce délai est applicable uniquement les jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés).

Zones desservies :

•Casablanca (centre-ville et environs) : Livraison en 24h

•Autres villes du Maroc : Livraison en 24h à 48h selon la région

Quels sont les frais de livraison ?

•Casablanca : 20 MAD

•Autres villes du Maroc : 50 MAD

Note : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines zones éloignées ou difficilement accessibles. Vous serez contacté(e) en cas de modification.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après la confirmation de votre commande par téléphone, vous serez informé(e) par message ou appel du statut de votre livraison.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone/WhatsApp.

Livrez-vous dans tout le Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les régions du Royaume, sous réserve d’accessibilité logistique. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Si votre colis tarde à arriver, veuillez nous contacter rapidement avec votre nom complet et le numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les plus brefs délais.

Et si le produit reçu est erroné ou endommagé ?

Veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon le cas, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine.